Электронное обращение - Детский сад № 2 г. Скиделя

Электронное обращение - это обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет
Источник: ст. 1 Закон Республики Беларусь Об обращениях граждан

В соответствии со статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2013 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» к содержанию электронных обращений предъявляются следующие требования:

Электронные обращения граждан должны содержать:

– наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

– фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

– изложение сути обращения;

– адрес электронной почты заявителя.

Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

– наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

– полное наименование юридического лица и его место нахождения;

– изложение сути обращения;

– фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

– адрес электронной почты заявителя.

В соответствии с Законом Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц"" от 18.07.2011 № 300-3 "Граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в орагнизации путем подачи письменных, электронных или устных обращений". Оформленные должным образом обращения рассматриваются в устновленные законом сроки.

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются отделом образования, спорта и туризма Гродненского районного исполнительного комитета в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронные обращения, поступившие в Государственное учреждение образования "Ясли-сад № 2 города Скиделя", рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее одного месяца.

Электронные обращения, поступившие в ГУО "Ясли-сад №2 г.Скиделя" в нерабочий день (нерабочее время), регистрируются не позднее чем в первый, следующий за ним рабочий день.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении. Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Обращаем Ваше внимание, что электронные обращения должны соответствовать требованиям Закона. Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
<font color="#c0392b" face="Times New Roman, Times, serif">место работы(учебы)</font>
изложение сущности обращения;
адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица;
место нахождения юридического лица;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.

Оставляются без рассмотрения по существу электронные обращения, которые (по которым):

не соответствуют вышеуказанным требованиям, установленным Законом;
содержат текст, не поддающийся прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции ГУО "Яслей-сада №2 г.Скиделя";
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
подано повторное обращение, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Дополнительные документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращении)необходимо представлять в форме файлов, прикреплённых к электронному обращению.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.Обжалование ответа ГУО "Ясли-сада №2 г.Скиделя" на электронное обращение или решения об оставлении его без рассмотрения по существу осуществляется заявителем в порядке, установленном Законом, в вышестоящий государственный орган – Скидельский городской исполнительный комитет, после чего – в суд Гродненского района г. Гродно.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовой характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

ПОДРАЗДЕЛ «Электронные обращения граждан»

Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение Государственное учреждение образования "Ясли-сад №2 г.Скиделя"
ФИО
Адрес места жительства (места пребывания)
E-mail

Номер телефона

Текст обращения

Размер прикрепляемого файла не должен превышать 15 Мб.
Разрешенные форматы: pdf, doc, docx, rtf, xls, txt, odt, odg, odp, ods, zip, rar, png, tiff, jpeg, jpg, bmp, gif, ico, csv, ppt, swf, xcf, cdr.

ПОДРАЗДЕЛ «Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»

Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение

Государственное учреждение образования "Ясли-сад №2 г.Скиделя"

Полное наименование юридического лица (индивидуального предпринимателя);
Адрес места нахождения юридического лица (индивидуального предпринимателя);
E-mail

Номер телефона

Текст обращения
ФИО руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения

Прикрепить файл (при необходимости)